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管理精益求精 保障有力
发布时间:2011年12月08日    
       陕西航天华航物业企业多次组织中层干部的培训学习,要求在工作中理论与实践相结合,并组织员工进行接待工作演练,在演练中锻炼了员工之间的协作能力、团队合作精神,熟练掌握了人员在突发事件中的应急处理业务。同时,企业在各馆设大厅岗、巡逻岗,岗与岗之间密切联系,对四宝馆、长安塔、自然馆、创意馆实施24小时监控,以保证管理无死角。企业严格细致的管理制度确保了服务期间未发生各种事故。

       企业为保证服务水平,加大对在职人员的培训力度,注重岗位形象、礼节、礼貌、应急处理能力等多项培训。从而加强了所有员工的工作责任心和整体素质强化服务意识,树立:“友善与威严共存,服务与接待并举”的服务职责,所有员工在做好本职外还为游客提供各种服务,形成了一道亮丽的风景线。

       企业把消防监控工作做为日常工作管理的重点,消防监控实施24小时值班制,各馆严格按照IS09001的要求对消防器材实行每时每刻的检查,组织专业的消防队,并设消防专员,从理论到实践对所有员工进行严格的培训,在消防监控管理上始终坚持“预防为主,防治结合”的方针。在此期间,未有任何事故发生,消防检查中多次受到世园管理处表扬,赢得极佳赞誉。

       企业通过一抓队伍建设,二抓制度建设,三抓思想建设的日常管理,收到了实实在在的效果,无论在工作上还是在日常生活中,员工中出现了“三多三无”的喜人局面,即:工作积极主动的多,消极应付的无,干事情吃苦在前的多,讨价还价的无,做好人好事的多,违法乱记的无。在世园会期间,企业还大量涌现出好人好事,并获得主办方及各方的赞扬和表彰,极大提升企业专业的服务形象。

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